Alphense dienstverlening positief beoordeeld

Alphense dienstverlening positief beoordeeld

Om inzicht te krijgen in de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening, heeft Gemeente Alphen aan den Rijn deelgenomen aan een onderzoek van TNS NIPO in opdracht van Benchmarking Publiekszaken.

Dit onderzoek heeft voor zo’n 80 gemeenten de tevredenheid van inwoners over de belangrijkste communicatiekanalen in kaart gebracht. Het onderzoek heeft zich gericht op dienstverlening aan de balie, digitale en telefonische dienstverlening. De resultaten zijn positief, de gegeven cijfers per onderdeel kunt u bekijken in het overzichtsdocument Alphen aan den Rijn.

Deze resultaten bevestigen voor de gemeentelijke organisatie dat ze op de goede weg is, maar vooral is het een stimulans om door te gaan met het optimaliseren van haar dienstverlening.Graag wil de gemeente Alphen aan den Rijn alle inwoners die hun medewerking hebben verleend tijdens het onderzoek, via deze weg hartelijk bedanken!


Reacties

WhatsApp us!