De uitvaartbranche staat wellicht niet bekend als de meest innovatieve sector. Juist hier speelt de traditie een grote rol, ingegeven door vertrouwde rituelen en een groot respect voor etiquette. Toch vertelt dat klassieke beeld niet het hele verhaal, want terwijl de branche al veel langer openstaat voor vernieuwing en verduurzaming, bracht de coronacrisis dat proces in een stroomversnelling. Hoe kijken uitvaartondernemer Michiel Spoor en zijn Alphense collega Ronald Schens van Engelen & Spoor Uitvaartverzorging terug op deze ingrijpende periode, en welke ontwikkelingen voorzien zij voor de toekomst?
Koninklijk hart onder de riem
We ontmoeten elkaar in een van de spreekkamers van het statige Clingendaelhuys aan de rand van Den Haag. Op diezelfde locatie werd Engelen & Spoor vorig jaar juli nog vereerd met een bezoek van Koningin Máxima. In het diepste geheim werden de voorbereidingen hiertoe getroffen, want midden in coronatijd wilde men geen mensenmenigte op de been brengen. Michiel vertelt hoezeer het bezoek hem, en ook de andere aanwezigen, geraakt heeft: “De aanwezigheid van Koningin Máxima was bedoeld als een hart onder de riem voor de gehele branche. Om die reden waren ook enkele externe gasten aanwezig, die de recente ontwikkelingen in de uitvaartbranche toelichtten. De coronacrisis had inmiddels al diepe sporen nagelaten in ons dagelijkse werk en de koningin luisterde met oprechte aandacht naar onze ervaringen. Ze vroeg door op de geschetste situatie en betoonde zich enorm betrokken. Dat heeft ons allemaal erg goed gedaan, in een periode die toch vooral gekenmerkt werd door schrik en hectiek.”
