'DE GOODZO- FILOSOFIE SLAAT AAN'

'DE GOODZO- FILOSOFIE SLAAT AAN'

“De filosofie die de basis vormt voor GOODZO blijkt onze (potentiële) klanten aan te spreken. We onderscheiden ons ermee van veel andere IT- aanbieders en het is de ‘sleutel’ tot ons succes.”

“Eigenlijk is álles bij GOODZO gebaseerd op de overtuiging dat mensen morgen meer kunnen dan vandaag. Heel eenvoudig. De mens staat centraal, niet de IT. Dat is zo binnen GOODZO en dat is zo bij onze klanten. IT moet werken voor de eindgebruiker, niet andersom. We willen de mensen die met de systemen werken een positieve ervaring met IT bezorgen, geen grijze haren”, vertelt Anna Noorda, general manager bij GOODZO.

Dienstverlenend DNA
Vanwege deze invalshoek kiest GOODZO er heel bewust voor om niet per se IT’ers te recruteren voor de werkzaamheden. “We nemen hbo’ers en wo’ers aan die empathie in hun DNA hebben. Het maakt niet uit wat ze gestudeerd hebben, als ze maar een klantgerichte en dienstverlenende instelling hebben. Natuurlijk moeten ze wel feeling met IT en automatisering hebben, maar voor de opleiding op dat gebied zorgen wij. Samen met opleidingspartners stomen wij nieuwe GOODZO’ers in zo’n twee jaar klaar tot volleerde IT-consultants mét de GOODZO-mentaliteit”, vervolgt Anna.

Uitgaan van zelfredzaamheid gebruiker
“Het idee is dat we ons echt verdiepen in onze klant. We willen de klant snappen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat de IT precies doet wat nodig is. We kunnen met onze manier van werken met name veel betekenen bij zorg- en onderwijsinstellingen, in de financiële en zakelijke dienstverlening en bij overheidsinstanties. Hier hebben de IT-eindgebruikers doorgaans geen IT-achtergrond, maar zijn ze bij hun werk wél op IT aangewezen”, legt Maarten Speelpenning uit. Hij is managing consultant. “En ook die eindgebruiker kan morgen meer dan vandaag. We geloven in de zelfredzaamheid van de gebruikers, als wij er maar voor zorgen dat het systeem gebruiksvriendelijk genoeg is. We leveren dus niet alleen het beste maatwerk, maar gaan door totdat alle gebruikers een nieuwe toepassing volledig weten te benutten.”

Van detacheerder naar kennispartner
GOODZO bestaat sinds 2013, toen Jo Vonck en Frans-Jan Buters de Zoetermeerse IT- dienstverlener Van Veen overnamen en omdoopten. Maarten: “Toen ik in 2016 bij GOODZO begon, werkten er minder dan 20 medewerkers. Eind 2018 waren dat er 45, in 2019 al 80 en nu 130. We hebben ons ontwikkeld van detacheerder tot kennispartner en bieden behalve consultancy (detachering) ook IT-dienstverlening die gericht is op ontzorging van de klant, we voeren projecten uit (bijvoorbeeld het bouwen van applicaties) en verzorgen trainingen. Dit jaar denken we door te groeien tot zeker 180 medewerkers en de grens van 300 GOODZO’ers hopen we over drie jaar te bereiken.” GOODZO werd al twee keer bekroond met een FD Gazellen Award en werd twee jaar op rij opgenomen in de Top 250 Groeibedrijven van NLGroeit.

De groei managen
“Die enorme groei is natuurlijk fantastisch, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. We hechten veel waarde aan het GOODZO-gevoel. We zijn een jonge club met een gemiddelde leeftijd van 25/26 jaar. Iedereen moet voelen dat hij of zij erbij hoort, dat we samen GOODZO zijn. Iedereen wil morgen beter zijn dan vandaag en haalt voldoening uit IT die werkt voor de eindgebruiker. De klant moet ‘happy’ zijn, maar ik wil dat de medewerkers ook ‘happy’ zijn. Dus dat moeten we bewaken”, benadrukt Anna. “Daarnaast vraagt de groei ook het nodige van de manier waarop het bedrijf georganiseerd is, omdat we overgaan naar een heel andere schaalgrootte. Eind 2018 hebben we daarbij de hulp ingeroepen van ScaleUp Company. Het consultancytraject heeft ons veel gebracht. We hebben bijvoorbeeld geleerd om te focussen en om niet alles tegelijk aan te willen pakken. Dan kun je veel productiever zijn. Om de groei aan te kunnen, hebben we inmiddels een Career Developmentsysteem, AFAS en een CRM-systeem geïmplementeerd en de ISO-certificering behaald. Ieder kwartaal pakken we een ander project beet.” De energieke general manager besluit: “Het is ook mijn tip aan andere bedrijven die hard groeien: aarzel niet om advies te vragen. Maak keuzes en creëer rust door niet alles tegelijk te willen. Maar vooral: steek tijd in je medewerkers. Die zijn de basis voor het succes.”

GOODZO
Bredewater 16
2715 CA Zoetermeer
079 - 343 09 09
www.goodzo.nl


Reacties