Foto: FOTOGRAFIE ASCHWIN SNEL
Al weer iets meer dan twee jaar is Marc Olfen Vestigingsmanager bij Zeeuw & Zeeuw Ford Alphen aan den Rijn. Voor die tijd werkte hij 6 jaar bij Ford in het zuiden van het land. Zijn vriendin kreeg werk in de Alphense regio en Marc ging mee. “Ford ligt mij wel. Ik werk voor het mooiste merk dat er is!”
'Ik werk voor het mooiste merk'
Een van de eerste zaken waar Marc zich mee bezig ging houden, was de sfeer binnen het bedrijf. “We moeten de klanten het gevoel geven dat ze in een warm bad stappen. Er is wat geschoven met mensen binnen Zeeuw & Zeeuw. Het team is ook iets verjongd. We hebben nu een heel divers team in de werkplaats. De jongste is 19, de oudste 63.” Ook het verkoopteam doet enthousiast het werk. Iedereen heeft het naar zijn zin. “Ik ben een mensenbinder”, stelt Marc. “Dat komt ook doordat ik mezelf overal in betrek. Ik zit vaak aan de receptie, verkoop auto’s en als er een lampje verwisseld moet worden, doe ik dat ook. Ik laat me overal zien. Ik ga niet vanuit mijn kantoor roepen wat iedereen moet doen.”
Toen Zeeuw & Zeeuw in 2015 Ford Van Bunningen overnam, werd de naam Van Bunningen nog tot november 2019 aangehouden. Die overname had tot gevolg dat het automotive bedrijf nu meedoet met bij de grotere bedrijven. Er zijn immers meer filialen. Toch bestaat het Van Bunningen gevoel nog wel. “Patric de Geus is een verkoper die hier al 23 jaar zit. In de werkplaats lopen mannen rond die hier al 15 tot 20 jaar werken. Die herkenbaarheid is er voor veel mensen nog wel. Daardoor hebben we nog geregeld impulsaankopen.”
Transit Centrum
Zeeuw & Zeeuw Ford Alphen aan den Rijn is een Transit Centrum. Zowel verkopers als monteurs in een Transit Centrum zijn echte specialisten, die alles in het werk stellen om de zakelijke klant te helpen. Een bedrijfsauto heeft ook voorrang op een personenauto. Zo wordt er gewerkt met
'We moeten de klanten het gevoel geven dat ze in een warm bad stappen'
een Express Service. “Twee monteurs kunnen aan één auto werken, waardoor je bij een reguliere onderhoudsbeurt binnen een uur weer buiten staat. Dan heb je geen vervangende auto nodig en hoef je ook niet al je spullen voor één dag in een andere bus over te laden. Zo’n Transit Centrum is wel onderscheidend in de zakelijke markt.”
Groene uitstraling
In het werkgebied, dat Groot Alphen aan den Rijn en de omliggende dorpen beslaat, is duidelijk te merken dat er vanuit de zakelijke markt steeds meer interesse is voor elektrische auto’s, zeker in het leasesegment. Denk aan de elektrische Ford Mustang Mach-E of de plug-in hybride Ford Kuga. “Bedrijven willen tegenwoordig die groene uitstraling kunnen tonen en sturen daarom aan op elektrische auto’s. Voor lange afstanden is een hybride nu nog de beste keuze.” Zelf rijdt Marc in een elektrische Mustang en dat bevalt hem goed. “Zeker met de huidige brandstofprijzen is dat prettig.”
Mobiliteits- en reparatiebehoefte blijft bestaan
Wat de toekomst van de vestiging van Zeeuw & Zeeuw Ford Alphen aan den Rijn betreft, daar is Marc duidelijk over. Die zal voorlopig niet verdwijnen. “Die mobiliteitsbehoefte en de reparatiebehoefte blijven toch wel bestaan.” Tijdens de coronacrisis is er niks ingeleverd in de werkplaats. Het is alleen maar drukker en complexer geworden. “De wat oudere monteurs doen nog gewoon hun ding, zoals olie, remvloeistof, banden en remblokken”, vertelt Marc. “Straks ga je naar een monteur die veel meer gericht is op technische dingen. Storingen verhelpen, met de computer bepaalde zaken uitlezen, software updaten, maar banden wisselen en remblokken zullen altijd nodig zijn.” Marc verwacht dat de oliewissel op den duur gaat verdwijnen, maar dat wordt dan weer opgevangen door wat anders. “De servicebehoefte blijft altijd bestaan. Een elektrische auto heeft ook onderhoud nodig!”
ZEEUW & ZEEUW FORD ALPHEN AAN DEN RIJN
H. Kamerlingh Onnesweg 26 2408 AW Alphen aan den Rijn
0172 - 42 91 91
m.olfen@zeeuwenzeeuw.nl www.zeeuwenzeeuw.nl/ford
