Mensen maken het bedrijf. Omschrijf het DNA van jou en je mensen eens?
Ongeveer twee jaar geleden, toen we de gevolgen van Corona keihard begonnen te voelen en we op zoek waren naar lichtpuntjes en een aangepaste koers, heb ik mezelf de vraag gesteld waarom ik ooit met DsignMarking was begonnen; wat mijn persoonlijke drijfveren waren. En eigenlijk zijn die drijfveren - plezier, passie, inspiratie en energie – nog steeds dezelfde als toen. Om die woorden meer inhoud te geven, hebben we ons DNA in beton gegoten in de vorm van vijf, onderling samenhangende, pijlers: ‘ontzorgen is leuk’, ‘bijzondere dingen maken’, ‘liefde voor vakmanschap’, ‘glans geven’ en ‘soepel lopende machine’. Om het geen loze begrippen te laten zijn, hebben we ze verder uitgeschreven en vastgelegd in de vorm van een ‘DsignMarking-paspoort’ dat elke medewerker bij zich draagt. Dit zijn geen top-down bedachte kreten, maar een in onderling overleg gemaakte samenvatting van wat ons bindt, waar we het voor doen en hoé we dat doen. Kortom: waar we blij van worden. Bij het aannemen van nieuwe medewerkers kijken
In hoeverre wijkt dat antwoord af van de kernwaarden van je bedrijf?
We hebben met elkaar veel tijd en aandacht besteed aan het beschrijven van wie we zijn (zeg maar onze ‘mentaliteit’) en wie we willen zijn (‘wat willen we uitstralen’). Wat uit die gesprekken duidelijk bleek, is dat er op zich weinig lucht zit tussen die twee, maar dat we elkaar wel scherp moeten houden. Dat doen we door het DNA te vertalen naar ieders rol. Want hoewel de pijlers voor iedereen gelden, is de invulling ervan voor bijvoorbeeld een salesmanager en pak ‘m beet een vormgever verschillend. Als je dit niet periodiek met elkaar bespreekt, loop je het risico dat mensen hun eigen interpretatie gaan volgen.
Welk succes komt voort uit dit DNA?
De vijf DNA-pijlers samen zijn de garantie voor het leveren van maximale toegevoegde waarde aan onze klanten. Door hier elke dag bewust mee bezig te zijn en je af te vragen wat dat voor jouw eigen bijdrage aan het geheel betekent, zijn we in staat de verwachtingen van onze klanten niet alleen waar te maken, maar liefst te overtreffen. Dan kun je met recht trots zijn op de resultaten die je boekt.
DEREK PETERS
‘CAPTAIN’ VAN DSIGNMARKING, PARTNER IN CO-CREATIE, VISUAL BRANDING, WAYFINDING EN SIGNING
