(N)iets nieuws onder de zon

(N)iets nieuws onder de zon

Videobellen, chatten, mailen. Klanten van Rabobank Hollandse IJssel kunnen echt op álle manieren in contact komen met de bank. Zoals zij het willen én op het moment dat het hen goed uitkomt. De coronaperiode heeft een boost gegeven aan het gebruik van digitale middelen. Toch zal het koffiegesprek op locatie nooit verdwijnen.

Nog vóór COVID-19, de lockdown en het thuiswerken startte Rabobank Hollandse IJssel al met het inzetten van diverse digitale middelen om in contact te blijven met hun klanten. Toch heeft de coronacrisis dit beleid een enorme boost gegeven.

“Binnen anderhalve week zijn wij omgeschakeld van een plek waar we klanten voornamelijk fysiek ontmoetten, naar een virtuele dienstverlener’’, vertelt Erik van den Broek, Directeur Bedrijven. Hij is ingelogd via Microsoft Teams, net als Judith Cok, Directievoorzitter bij Rabobank Hollandse IJssel. “Negenennegentig procent van onze mensen werkt thuis. We hebben enorm hard gewerkt om ook vanaf die verschillende locaties de veiligheid en de privacy van onze klanten te kunnen waarborgen. Ze zeggen weleens: onder druk wordt alles vloeibaar. Zo is dat bij ons ook gegaan. En dat is toch knap voor een bedrijf dat meer dan 125 jaar oud is.’’

Lees meer

 


Reacties

WhatsApp us!