Unframed helpt KRK makelaars aan ongoing propositie

Unframed helpt KRK makelaars aan ongoing propositie Foto: © Tycho Müller / DeBeeldredacteur

Kuijs Reinder Kakes heet nu KRK makelaars. Bovendien viert deze gerenommeerde Noord-Hollandse vastgoedspecialist dit jaar haar 100-jarig bestaan. KRK-marketingmanager Bianca de Vre zocht contact met Joko Jongmans, creative director/partner bij Unframed. Ze stelde hem twee vragen: “Help ons de nieuwe naam in- en extern te laden en bedenk een jubileumcampagne die bij ons past.” Zijn wedervraag luidde: “Heel graag, maar mag ik dan ook kritisch kijken naar jullie propositie? Want als we in deze twee campagnes iets met jullie pay-off ‘Ongewoon gewoon goed’ gaan doen, dan moeten wij die belofte zelf ook wel eerst gaan geloven.”

De samenwerking tussen KRK makelaars en Unframed is geen verrassing. Beide bedrijven klikken, zoals dat zo mooi heet. Bovendien was het Unframed die KRK makelaars eerst om hulp vroeg: “Help ons aan een inspirerend nieuw onderkomen.” Aldus geschiedde. Unframed is dankzij KRK sinds een jaar gevestigd aan de Samsonweg in Wormerveer en had daarbij niet beter gefaciliteerd kunnen worden.

Impact
Terug naar de vragen van Bianca. Ze licht toe: “Drie jaar geleden kwam ik, na jarenlang als marketeer bij C&A en Bijenkorf te hebben gewerkt, bij KRK terecht. Voor mij betekende de makelaardij een nieuwe business, maar ik was nieuwsgierig, het leek mij zeer interessant en bovendien voelde ik mij direct thuis dankzij de familiaire sfeer die hier heerst. De opdracht die ik meekreeg luidde: ‘Maak een eenduidige marketing- en communicatiestrategie die vanuit één centraal punt wordt aangestuurd’.” Ze verduidelijkt: “Wij hebben vijf kantoren, die allen veel op marketinggebied deden. Echter, omdat elk kantoor dat net een beetje anders deed, waren de uitingen onvoldoende herkenbaar en hadden ze te weinig impact. Om deze strategie te kunnen maken, moesten we eerst de vraag beantwoorden of we ook de komende 100 jaar als Kuijs Reinder Kakes naar buiten wilden treden. We kozen voor een kortere en meer eigentijdse naam: KRK makelaars.”

Menselijke maat
Joko: “Om die naam goed te kunnen uitdragen, is het belangrijk om te weten wat het DNA van KRK is. Wat ben je, en vooral: wíe ben je? Wij daagden KRK uit om die vragen naar eer en geweten te beantwoorden. Daaruit kwam naar voren dat KRK een platte organisatie is die lokaal sterk verankerd is. De menselijke maat is leidend, dus vragen de mensen van KRK altijd dóór: waarom dat huis, hoezo deze bedrijfshuisvesting? Toen het DNA van KRK in kaart was gebracht, besloten we de kernwaarden daaraan te toetsen. Sluiten beide wel bij elkaar aan? En hebben we genoeg bewijslast voor deze claim?” Bianca: “Alhoewel KRK geen familiebedrijf meer is - er werken geen mensen meer met de naam Kuijs, Reinder of Kakes - overheerst het familiaire gevoel. De lokale betrokkenheid is helder, al is het maar omdat bijna al mijn collega’s wonen in het gebied waar zij werken. Daarnaast is er intensief contact met onze klanten en wat we doen, doen we goed. De kernwaarden die daarom volgens ons bij KRK horen zijn: betrokken, gedegen en ervaren. Echter, als je je merk wilt laden, moet je bewijzen dat je dat echt bent en dat je daar echt voor staat. Met andere woorden, wij kunnen dat van onszelf vinden, maar vinden anderen dat ook van ons? Daarom interviewden wij medewerkers, leveranciers en klanten. Vele interviews en workshops later kunnen we nu stellen dat deze kernwaarden inderdaad vertellen wie wij zijn en waar we voor staan.”

Kernbelofte
Joko: “Vervolgens zijn we met de pay-off aan de slag gegaan. Want ‘KRK, ongewoon gewoon goed’, dat is nog best een ingewikkelde, óók omdat je hem op verschillende manieren kunt interpreteren. En kun je die wel waarmaken? Kun je bij alles wat je doet, stellen dat het niet gewoon goed is, maar óngewoon gewoon goed? Wat zijn dan kenmerkende voorbeelden van jullie dienstverlening die dit onderstrepen? Om het creatieve concept voor het jubileum en de naamswijzigingscampagne te kunnen ontwikkelen, wilden we eerst een themaregel bedenken waarmee we het DNA, dus de kern van KRK als organisatie, duidelijk boven tafel zouden krijgen.” Bianca: “Deze pay-off betekent niets meer of minder dan: wij doen al honderd jaar gewoon goed ons werk en dat is in deze markt best ongewoon. Wat wij inzagen was dat deze claim naar het verleden toe gericht was. Terwijl we juist helemaal klaar zijn voor de toekomst. We hebben bijvoorbeeld een prachtig marktaandeel in Noord-Holland, een gedegen opleidingsprogram- ma voor nieuwe aanwas en veel geïnvesteerd in ICT. Wij weten dat de klant van vandaag een andere is dan die van pakweg tien jaar geleden. Nu nemen klanten vaker de regie, doen vaker zelf onderzoek. Wij weten wat de klant nodig heeft en ook wat die niet nodig heeft. Vanuit dat principe bedacht Unframed voor ons het thema: ‘De makelaar van de toekomst’.”

Beter maken
Dan zegt ze: “KRK werkt namens de Value Profit Chain. Wij geloven erin dat je tevreden klanten krijgt als onze mensen goed worden opgeleid, de juiste kansen krijgen, de cultuur van KRK snappen en met plezier en enthousiasme werken. Dat draagt bij aan het feit dat we al 100 jaar gewoon goed zijn en nu de makelaar van de toekomst.” Joko: “Wij helpen KRK aan een ongoing propositie. Eén waarmee het bedrijf het hele jaar door relevant blijft, en niet alleen tijdens een campagnepiek. De missie van Unframed is dat wij organisaties en merken voor de lange termijn beter willen maken. Strategisch, creatief en in de technische realisatie van de dingen die we met elkaar bedenken. Met ‘De makelaar van de toekomst’ kunnen we letterlijk weer even vooruit.”

Allure en transparantie
De nieuwe naam is een feit en over de campagneconcepten voor het 100-jarig jubileum wordt binnenkort een besluit genomen. Tot slot kijkt KRK reikhalzend uit naar de opening van de nieuwbouwvestiging aan de Westzijde in Zaandam. Bianca: “Een zeer duurzaam gebouw met een volledige glazen gevel die allure en transparantie uitstraalt en over voldoende ruimte beschikt. Een gebouw waar young professionals graag willen werken, denk ik. Dat laatste is, zeker in deze tijd van personeelsschaarste, belangrijk.” Joko: “Die trend zien wij natuurlijk ook. Wij helpen dan ook veel klanten met hun employer branding. Dat doen we met strategisch advies, creatieve communicatie en technische HR-maatwerkapplicaties. Waarmee we invulling geven aan een HR-belofte die duurzaam aansluit bij de DNA van de organisatie. Want nieuwe collega’s werven is één; je huidige collega’s behouden is minstens zo uitdagend. Voor de ene kandidaat is het belangrijk dat de groeikansen worden benadrukt, voor de ander is de insteek van zijn functie doorslaggevend. Wanneer je een vrachtwagenchauffeur in je wervingscampagne aanspreekt als Cargo Road Commander, dan bereik je kandidaten met bepaalde skills én een bepaalde visie op de toekomst. Door een buschauffeur te positioneren als gezagvoerder op de weg zet je iemand al in de vacature gelijk meer in zijn kracht.”

Matcht jouw DNA met wat je zegt en doet?
Sinds begin deze maand kun je op Unframed.nl een korte test doen om te kijken of je merk-DNA matcht met wat je communiceert en daadwerkelijk doet. Ook biedt Unframed een white- paper met extra verdieping over dit onderwerp. Meer hierover lees je op Unframed.nl/DNAcheck.

UNFRAMED
Samsonweg 132
1521 RM Wormerveer
088 - 220 03 00
info@unframed.nl www.unframed.nl

 

 


Reacties