Je denkt bij klantcontact misschien al snel aan een telefoontje, een mailtje of een medewerker die achter de balie zit. Toch is het inmiddels veel meer dan dat. Iedere keer dat een klant met je organisatie te maken krijgt, ontstaat er een indruk. Van het eerste bezoek aan je website tot de manier waarop een klacht wordt opgelost. Al die momenten samen bepalen hoe iemand jouw organisatie ervaart. Daarom krijgt klantcontact steeds vaker een plek aan de strategische tafel. Het gaat namelijk niet alleen om vriendelijk reageren op vragen. Je kunt uit klantgesprekken waardevolle informatie halen over wat goed gaat, waar mensen tegenaan lopen en wat beter kan. Misschien vragen klanten opvallend vaak naar dezelfde informatie. Dan is dat een duidelijk signaal dat je website of communicatie beter kan. Zo wordt klantcontact een bron van inzichten waarmee je je hele organisatie kunt verbeteren. En dat maakt het ineens een stuk interessanter dan alleen een afdeling die telefoontjes beantwoordt.

Sta jij als eigenaar van een midden- of kleinbedrijf voldoende stil bij het beveiligen van je data? Heb je überhaupt iets gedaan om te voorkomen dat bedrijfsgegevens kunnen worden gehackt en openbaar kunnen worden gemaakt?De digitale vooruitgang is prachtig voor de meeste bedrijfsvoering, maar er zijn ook risico’s aan verbonden. En daarnaast is nou ook weer niet alles digitaal. Hieronder lees je meer over data risico's en hoe je ermee om kunt gaan.

Een machinedeel van anderhalve meter, een rol vloerbedekking of een pallet met industriële apparatuur die net iets te hoog is voor de standaard maatvoering. Voor bedrijven die zulke producten regelmatig verzenden, is de zoektocht naar een geschikte vervoerder een veelvoorkomend probleem. De ‘gewone’ pakketdiensten zijn gebouwd op volume en standaardisatie. Dat werkt goed voor dozen die door een sorteerinstallatie kunnen, maar zodra de zending buiten deze maatvoering valt begint de ellende.

Naarmate het door de groei van je organisatie en het daarmee gepaard gaande toenemende aantal administratieve processen lastiger wordt om je te focussen op je core business, kan het uitbesteden van je WFM interessant worden. Het helpt de kosten van je bedrijfsvoering te verlagen, het draagt bij aan de productiviteit van je personeelsbestand en zorgt vaak voor een hoge werktevredenheid. Verschillende organisaties bieden je de mogelijkheid om je workforce management uit te besteden. Vlirdens is daar een voorbeeld van. 

De afgelopen jaren zijn energiekosten een steeds belangrijker item geworden voor ondernemers in Nederland. Waar energie voorheen vaak werd gezien als een vaste, enigszins voorspelbare uitgave, zorgt de actuele markt ervoor dat veel bedrijven hier nu nadrukkelijker naar kijken. Factoren als prijsstijgingen, klimaatdoelstellingen en veranderende regelgeving maken het noodzakelijk om energieverbruik bewuster te managen. Ook het kiezen van een energiecontract, bijvoorbeeld via energiek.nl, speelt hier een grote rol in. Maar waarom staan energiekosten steeds hoger op de agenda bij ondernemers?

Het betrouwbare platform voor het opzoeken van informatie over een domeinnaam zal verdwijnen. Hoewel WHOIS nog bereikbaar is, is deze op 28 januari 2025 overgenomen door het Registration Data Access Protocol RDAP. De Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) kondigde deze stille wissel de dag ervoor aan en halverwege mei dat jaar verliepen de meeste opvragingen al via het nieuwe platform. De AVG is een van de redenen dat ICANN heeft aangedrongen op een nieuw systeem, waarbij veiliger wordt omgegaan met persoonsgegevens.

Voor veel professionals is een smartphone inmiddels een belangrijk hulpmiddel geworden. Het toestel wordt niet alleen gebruikt om te bellen, maar ook om e-mails te beantwoorden, documenten te bekijken, afspraken te maken en contact te houden met klanten en collega's. Omdat technologie zich snel ontwikkelt, verandert ook de manier waarop we onze smartphone zakelijk gebruiken. Maar welke functies zijn in 2026 belangrijk voor professionals?

Wij nodigen u van harte uit voor een nieuwe editie van de succesvolle Meet & Greet hbo+ opdonderdag 24 september 2026. Bent u op zoek naar personeel dat hbo of hoger geschoold is?Wilt u in contact komen met potentiële nieuwe medewerkers? Tijdens deze Meet & Greetontmoet u werkzoekenden die op zoek zijn naar een volgende stap in hun carrière.  

Wij nodigen u van harte uit voor een nieuwe editie van de succesvolle Meet & Greet hbo+ opdonderdag 24 september 2026. Bent u op zoek naar personeel dat hbo of hoger geschoold is?Wilt u in contact komen met potentiële nieuwe medewerkers? Tijdens deze Meet & Greetontmoet u werkzoekenden die op zoek zijn naar een volgende stap in hun carrière.  

Voor veel mkb-ondernemers staat kabelmanagement laag op de prioriteitenlijst. De kabels liggen ergens achter het bureau, ze zitten vast met tape of tie-wraps, en zolang alles werkt, lijkt het probleem opgelost. Maar niets is minder waar. Slordig kabelmanagement kost je bedrijf geld, efficiëntie en zelfs veiligheid. Voor wie het serieus neemt, brengt professioneel kabelmanagement directe voordelen voor zowel werknemers als bedrijfsresultaten.

Een waarschuwing die niemand opmerkt, biedt weinig bescherming. Toch ontstaat op drukke werkvloeren snel visuele ruis door machines, goederen en voortdurend bewegende medewerkers. Goede signalering brengt daar structuur in. Maar hoe zet je visuele communicatie zo in dat medewerkers risico’s sneller herkennen en veiliger handelen?

Een Smart Factory draait op data, maar die data moet ergens beginnen. Hoe weet software welk onderdeel, gereedschap of materiaal zich op de productievloer bevindt? Betrouwbare identificatie vormt de verbinding tussen fysieke assets en digitale systemen. En krijgt daardoor een steeds belangrijkere positie binnen Industrie 4.0.

Waarom vertelt een café-eigenaar in Zwolle tegenwoordig net zo makkelijk over zijn betaalterminal als over zijn koffiebonen? Het antwoord ligt in een stille revolutie die zich achter de kassa van veel regionale ondernemers voltrekt. In de horeca, bij escaperooms, indoorspeeltuinen voor volwassenen, bowlingbanen en evenementenlocaties draait alles allang niet meer om alleen de beleving. De manier waarop de klant afrekent, bepaalt in toenemende mate of hij terugkomt. Een gast die na een geslaagde avond nog even worstelt met een haperende betaling, onthoudt vooral die frustratie. En zo verschuift de aandacht van entertainmentondernemers steeds nadrukkelijker naar de vraag: hoe soepel loopt die laatste stap?

Jarenlang was het eenvoudig: overtollige zonnestroom leverde je terug aan het net en dankzij de salderingsregeling leverde dat nauwelijks financiële nadelen op. Nu die regeling verdwijnt, verandert de rekensom. Voor ondernemers met zonnepanelen op het dak wordt het steeds interessanter om zoveel mogelijk van de opgewekte elektriciteit zelf te gebruiken.

Ondernemers zoeken elkaar weer actiever op. Waar netwerken jarenlang vooral een aanvulling was op de dagelijkse bedrijfsvoering, groeit het nu uit tot een strategisch instrument. MKB-ondernemers die willen groeien, kennis willen delen of nieuwe klanten willen bereiken, melden zich in toenemende mate aan bij regionale businessclubs.

De wereld van retail verandert razendsnel. Technologieën ontwikkelen zich in hoog tempo en ondernemingen die hun processen willen optimaliseren, zoeken naar slimme oplossingen die inspelen op groei en veranderende klantbehoeften. Voor wie meer wil weten over moderne digitale kassa’s zijn er uitgebreide inzichten te vinden via meer over pos systemen op Vendit.nl. In deze blog gaan we dieper in op retailoplossingen die bijdragen aan efficiëntie, klanttevredenheid en schaalbaarheid. De volgende slimme oplossingen bieden ongelooflijk veel voordelen voor groeiende ondernemingen. 

Langdurig ziekteverzuim is voor veel organisaties een uitdaging. Het heeft niet alleen gevolgen voor de medewerker zelf, maar kan ook invloed hebben op de planning, werkdruk binnen teams en de continuïteit van een bedrijf. Door op tijd aandacht te besteden aan preventie en begeleiding kunnen veel problemen worden voorkomen.

Als ondernemer draait vrijwel alles om een goede bereikbaarheid. Je wilt klaarstaan op het moment dat een klant met een vraag zit, een leverancier wil overleggen of een collega advies nodig heeft. Tegelijkertijd wil je natuurlijk niet dat je werkdag nooit ophoudt en dat je eigen vrije tijd er volledig bij inschiet. Gelukkig kun je met de juiste aanpak en wat handige hulpmiddelen uitstekend bereikbaar blijven, zonder dat je dag en nacht aan je telefoon gekluisterd zit. 

Professioneel ondernemen draait om veel meer dan een goed product of uitstekende dienstverlening. Ook de manier waarop een organisatie omgaat met dagelijkse processen zegt iets over de kwaliteit van een bedrijf. Eén van die processen is afvalbeheer. Een doordachte bedrijfsafval inzameling draagt niet alleen bij aan een nette werkomgeving, maar ook aan een efficiënte bedrijfsvoering en het naleven van wet- en regelgeving.

De zakenwereld is voortdurend in beweging en dat vraagt om een ongekende mate van flexibiliteit en wendbaarheid binnen organisaties. Als ondernemer, manager of bestuurder merk je waarschijnlijk dagelijks hoe technologische innovaties en wereldwijde economische schommelingen jouw markt direct beïnvloeden. Om als bedrijf in deze dynamiek niet alleen te overleven, maar juist structureel te groeien, is een krachtig en toekomstgericht managementteam werkelijk onmisbaar. Een sterke en ervaren directie bepaalt de strategische koers, inspireert alle medewerkers op de werkvloer en navigeert soepel en trefzeker door periodes van grote verandering en onzekerheid.

De nieuwe Mazda CX-6e is een volledig elektrische SUV uit het middensegment die het rijgevoel van een elektrische auto combineert met intuïtieve connectiviteit, een ruime standaarduitrusting en een uitgebreid veiligheidspakket. Vanaf 12 augustus staat deze mooie wagen in de showroom van Mazda-dealer Hartgerink en Klomp in Hoofddorp.  

Een storing in de stroomvoorziening, een defecte machine of een probleem met de technische installatie kan een bedrijfsproces plotseling stilleggen. De directe schade lijkt op zo’n moment vaak overzichtelijk: medewerkers kunnen tijdelijk niet verder, machines produceren niets en geplande werkzaamheden lopen vertraging op. De werkelijke kosten van productiestilstand zijn echter meestal veel groter.

Veel verkopers denken dat succesvolle salesgesprekken vooral draaien om overtuigingskracht en productkennis. In de praktijk blijkt echter dat de structuur van een gesprek vaak het verschil maakt tussen een gemiste kans en een nieuwe klant. Topverkopers werken niet op basis van toeval, maar volgen een duidelijke opbouw waardoor klanten zich gehoord voelen en sneller vertrouwen krijgen. Daarom investeren steeds meer organisaties in een gerichte verkooptraining om hun teams te leren hoe zij gesprekken effectiever kunnen voeren. Volgens Kenneth Smit zorgt een goede gespreksstructuur voor meer rust, betere klantrelaties en uiteindelijk meer resultaat.

Wanneer het gaat over het analyseren van grote datasets wordt de link vaak al snel gelegd met Amerikaanse bedrijven als Meta, Google en Microsoft. Zij gebruiken data om het gedrag van gebruikers te analyseren en hun diensten daarop aan te passen. Of denk aan de data die gebruikt wordt om gebruikers voor hen relevante advertenties aan te bieden. Data is echter voor iedere ondernemer interessant, mits het op de juiste wijze wordt ingezet in de eigen organisatie.