Foto: © Tycho Müller / DeBeeldredacteur
De gebaande paden bewandelen? Dat is niets voor mij. Al van jongs af aan maak ik zijsprongen die door anderen soms met bewondering, en minstens even vaak met argusogen worden bekeken.
Zo ook 15 jaar geleden, toen ik besloot om me – in tegenstelling tot de meeste communicatieondernemers van Nederland – op interne communicatie in plaats van marketing te richten. Er is me vaak gevraagd of ik wel zeker wist of dat de juiste keus was, want er was nauwelijks oog voor het vakgebied. Toch was ik ervan overtuigd dat interne communicatie de toekomst had. Om één heel simpele reden: een marketingbewering dat je ‘de snelste levering garandeert’, ‘de beste service biedt’ of ‘de meest betrouwbare partner bent’ houdt enkel en alleen stand als jouw medewerkers die belofte waarmaken. Geloven zij er niet in, of handelen ze er niet naar, dan is elke marketingeuro weggegooid geld. Je medewerkers zijn je waarmakers, en zij zijn een investering waard!
Zo kwam het dat ik externe communicatie- uitingen intern ging toepassen. Waar marketeers memorabele events organiseerden voor klanten, organiseerde ik all employee meetings, kantinesessies en personeelsfeesten. Waar met advertenties gevuld glossy’s van de drukpersen rolden, maakte ik personeelsbladen. En waar nieuwsbrieven werden verstuurd met commercieel belang, schreef ik nieuwsbrieven om collega's te betrekken en te verbinden.
Toegeven, het was hard werken om het belang van interne communicatie te laten landen. Opleidingen en boeken waren er nauwelijks, fancy termen evenmin. Maar, zoals een wijs man ooit zei, ‘elk nadeel heb z’n voordeel’. In het geval van je eigen koers varen, is dat de pioniersrol die je ten deel valt. Je doet kennis en ervaring op voordat anderen dat doen.
Inmiddels is de aandacht voor het welzijn van medewerkers niet meer uit het werkveld weg te denken en vliegen klinkende termen als ‘employee value proposition’, ‘employee engagement’, en ‘internal branding’ je om de oren. Voor mij hét bewijs dat we met La Plume Media op het goede pad zaten, gebaand of niet.
Nu steeds meer bedrijven interne communicatie omarmen, ben ik ontzettend blij met de voorsprong die La Plume Media heeft. En dat, beste lezer, is het voordeel van dingen anders doen!
Veerle Focke (38) richtte in 2008 op haar studentenkamer communicatiebureau La Plume Media op. Ze staat nog altijd aan het roer van dit bureau dat gespecialiseerd is in interne communicatie en inmiddels is uitgegroeid tot vertrouwde sparring- partner voor menig groot bedrijf in Nederland en daarbuiten.
